Política de reservas y cancelaciones
Avisos legales

Política de reservas y cancelaciones

La política de reservas, cancelaciones y condiciones generales se aplica a todo el establecimiento La Ferme de la Huppe (hotel, restaurante y bar), independientemente del medio de reserva (reserva directa por teléfono, a través de nuestra página web con nuestro socio RESERVIT o a través de cualquier agencia de viajes física o digital, como Booking, Expedia, Hotels.com, etc.).

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Hotel

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Reserva realizada con más de 45 días de antelación a la fecha de llegada.

Cobro del 30 % en concepto de depósito.

Si la cancelación se produce con más de 45 días de antelación a la fecha de llegada, se reembolsará el depósito (30 %).

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Reserva realizada entre 45 y 30 días antes de la fecha de llegada.

Cobro del 30 % en concepto de depósito.

Si la cancelación se produce entre 45 y 30 días antes de la fecha de llegada: no se reembolsará el depósito (30 %), pero no se cobrará el resto de la estancia.

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Reserva realizada entre 30 y 20 días antes de la fecha de llegada

Cobro del 50 % del importe total.

Si la cancelación se produce entre 30 y 20 días antes de la fecha de llegada: no se reembolsará el depósito (50 %), pero no se cobrará el resto de la estancia.

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Reservas realizadas entre 20 días o menos antes de la fecha de llegada.

Cobro del 100 % del importe total de la estancia.

Si la cancelación se produce menos de 20 días antes de la fecha de llegada: no se reembolsará el importe de la estancia (100 %).

 

Salida anticipada.

Pago del 100 % del importe de la estancia.

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Modalidades de pago y reembolso.

El pago del depósito se realiza mediante una tarjeta bancaria que se deja como garantía. En caso de reservas múltiples, si una tarjeta bancaria no funcionara, el importe se cargará en una tarjeta válida vinculada a la misma reserva.

Los posibles reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su recepción, siempre que sean admisibles.

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Cambio de habitación

La Ferme de la Huppe se reserva el derecho de asignar cualquier habitación de la misma categoría en función de las necesidades del hotel.

 

Responsabilidad

La Ferme de la Huppe declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo de objetos personales dentro del recinto del establecimiento.

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Privatización y reservas para grupos (Hotel)

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Definición: se considera grupo una reserva de 4 o más habitaciones, ya sea en una misma reserva o en varias reservas individuales. 

Condiciones de pago: 30 % al firmar el contrato (no reembolsable), 50 % 90 días antes de la fecha de la privatización, 20 % 45 días antes de la fecha de la privatización.

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Cancelación/reembolso:

A más de 90 días: no se reembolsará el depósito (30 %), pero no se cobrará el resto de la estancia.

Entre 90 y 45 días: no se reembolsará el depósito (80 %), pero no se cobrará el resto de la estancia.

A menos de 45 días: se retiene el 100 % del importe.

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Para cualquier reserva de grupo en el hotel (más de 4 habitaciones), se requiere una reserva en el restaurante para un mínimo de una noche de cada tres. De lo contrario, La Ferme de la Huppe se reserva el derecho de cancelar la reserva en el hotel.

 

Restaurante

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Grupos de entre 4 y 10 personas: se solicitará un número de tarjeta bancaria. En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación o de no presentarse, se cobrará una tarifa fija de 65 € por persona.

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Grupos de entre 11 y 15 personas: solicitud de prepago a través de la aplicación Société Générale por un importe mínimo de 65 € por persona. En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación o de no presentarse, no se reembolsará el prepago.

Grupos de más de 16 personas: Validación de un menú único.

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Se solicita el prepago a través de la aplicación Société Générale por un importe de 65 € por persona. En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación o de no presentarse, no se reembolsará el prepago.

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Reservas a través de intermediarios
En caso de que una reserva con el Hotel, el Restaurante o el Bar de La Ferme de la Huppe se efectúe a través de una agencia de viajes, un touroperador o cualquier otro profesional del sector de la hostelería y restauración (en adelante, el “Intermediario”), se acuerda expresamente que el único contratante de La Ferme de la Huppe – SAS La Huppe by Upupa – es el Intermediario.

En consecuencia, el Intermediario sigue siendo el único deudor y garante ante La Ferme de la Huppe del cumplimiento perfecto e íntegro de las obligaciones derivadas de la reserva, así como de todos los servicios solicitados durante la estancia por sus clientes finales, ya sean previstos inicialmente o solicitados con posterioridad a la reserva, a través del intermediario o directamente por el cliente final.

A este respecto, el Intermediario es responsable solidaria, indivisiblemente y sin limitación alguna, junto con sus clientes finales, de cualquier incumplimiento o mala ejecución contractual, así como de cualquier daño, directo o indirecto, causado a La Ferme de la Huppe. Esta responsabilidad cubre, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva:

• la no presentación («no show»),

• la salida anticipada,

• la no presentación en el restaurante o en el bar por parte de los clientes alojados,

• los daños, robos, comportamientos indebidos, disturbios, insalubridad o cualquier otro hecho que genere un perjuicio material, inmaterial, directo o indirecto,

• cualquier solicitud de servicios adicionales no pagados directamente por el cliente final,

• cualquier incumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la estancia o al servicio reservado.

El importe de los daños alegados por La Ferme de la Huppe podrá ser cargado inmediatamente en la tarjeta dejada en garantía por el Intermediario, lo que este acepta de forma expresa, irrevocable y sin posibilidad de recurso ni impugnación.

Asimismo, se precisa que el Intermediario renuncia expresamente a invocar cualquier contestación basada en el comportamiento o la calidad de sus clientes finales para excluir o limitar su responsabilidad frente a La Ferme de la Huppe.

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Solicitudes de reembolso

​Todas las solicitudes de reembolso se tramitan en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su recepción, siempre que sean admisibles.

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Alojamiento y sitio web (aviso legal)

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De conformidad con las disposiciones de la ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web lafermedelahuppe.com de la identidad de los diferentes participantes en su creación y seguimiento.

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La edición del sitio web www.lafermedelahuppe.com corre a cargo de la sociedad SAS La Huppy by Upupa, con un capital de 10 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Aviñón con el número 919 603 720, con sede social en Ferme de la Huppe - Hameau des Pourquiers - 570 route de Goult - 84220 Gordes.

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Número de teléfono +33 (0)4 90 72 12 25

Dirección de correo electrónico: info@lafermedelahuppe.com

Director de la publicación: Sr. Romain Blanc

Número de IVA intracomunitario: FR28919603720

El proveedor de alojamiento del sitio web www.lafermedelahuppe.com es la empresa

Wix Online Platform Limited 

Dirección: 1 Grant’s Row, Dublín 2 D02HX96, Irlanda

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Responsabilidad (aviso legal)

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El incumplimiento de las normas, las reglas de seguridad e higiene, así como los daños o negligencias que puedan causar daños directos o indirectos al material o al personal del hotel, serán responsabilidad suya y se le facturarán.

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En caso de incumplimiento, el cliente deberá asumir inmediatamente su responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción constatada después de la salida del cliente. El importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente. 

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Versión de las condiciones generales

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Las presentes condiciones generales son válidas para todas las reservas realizadas después del 16 de junio de 2025 y anulan y sustituyen cualquier versión anterior. El derecho francés es el único aplicable a las presentes condiciones.

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Bajo pena de inadmisibilidad de la demanda, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales deberá ser objeto de un intento de resolución amistosa previa entre las partes. Si la controversia persistiera tras estos trámites previos, será competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de la Cour d'appel (Tribunal de Apelación) de Aix-en-Provence.

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