Politique de réservation et d'annulation
Mentions légales

Politique de réservation et d'annulation

La politique de réservation, d'annulation et les conditions générales s'appliquent à l'ensemble de l'établissement La Ferme de la Huppe (hôtel, restaurant et bar) et peu importe le moyen de réservation (réservation en direct par téléphone, par notre site internet avec notre partenaire RESERVIT ou via n'importe quelle agence de voyage physique ou numérique telle que Booking, Expedia, Hotels.com, etc.).

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Hôtel

Réservation effectuée à plus de 45 jours de la date d’arrivée

Prélèvement de 30% d’arrhes

Si annulation à plus de 45 jours de la date d’arrivée : les arrhes (30%) sont remboursés

Réservation effectuée entre 45 et 30 jours de la date d’arrivée

Prélèvement de 30% d’arrhes

Si annulation entre 45 et 30 jours de la date d’arrivée : les arrhes (30%) ne sont pas remboursés, mais le reste du séjour n’est pas prélevé

Réservation effectuée entre 30 et 20 jours de la date d’arrivée

Prélèvement de 50% d’arrhes

Si annulation entre 30 et 20 jours de la date d’arrivée : les arrhes (50%) ne sont pas remboursés, mais le reste du séjour n’est pas prélevé

Réservation effectuée entre à 20 jours ou moins de la date d’arrivée

Prélèvement de 100% du montant du séjour

Si annulation à moins de 20 jours de la date d’arrivée : le montant du séjour (100%) n’est pas remboursé

Départ anticipé

Paiement de 100% du montant du séjour

Modalités de paiement et de remboursement

Le paiement des arrhes est effectué au moyen d'une carte bancaire laissée en garantie. En cas de réservation multiple, si une carte bancaire ne devait pas fonctionner, le montant sera débiter sur une carte valide liée à la même réservation.

Les éventuels remboursements sont effectués par virement bancaire dans un délai de 30 jours de la date leur réception, sous réserve de leur recevabilité.

Changement de chambre

La Ferme de la Huppe se réserve le droit d'attribuer n'importe quelle chambre d'une même catégorie en fonction des besoins de l'hôtel.

Responsabilité

La Ferme de la Huppe décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement.

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Privatisation et réservation de groupe (Hôtel)

Définition : un groupe est défini par une réservation de 4 chambres et plus, prises ensemble dans une même réservation ou séparemment dans plusieurs réservations individuelles. 

Conditions de paiement : 30% à la signature du contrat (non remboursable), 50% 90 jours avant la date de la privatisation, 20% 45 jours avant la date de la privatisation.

Annulation / remboursement :

• À plus de 90 jours : les arrhes (30%) ne sont pas remboursés, mais le reste du séjour n’est pas prélevé

• Entre 90 et 45 jours : les arrhes (80%) ne sont pas remboursés, mais le reste du séjour n’est pas prélevé

• A moins de 45 jours : 100% du montant est conservé

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Pour toute réservation de groupe à l'hôtel (plus de 4 chambres), une demande de réservation au restaurant pour minimum un soir sur 3 soirs est requise. A défaut, La Ferme de la Huppe se réserve le droit d'annuler la réservation à l'hôtel.

 

Restaurant

Groupe compris entre 4 et 10 personnes : prélèvement d'un numéro de carte bancaire. En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance ou de no-show, une somme forfaitaire de 45€ par personne est prélevée.

Groupe compris entre 11 et 15 personnes : demande prépaiement via l’application Société Générale pour un montant minimum de 45€ par personne. En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance ou de no-show, le prépaiement n’est pas remboursé.

Groupe de plus de 16 personnes :

• Validation d'un menu unique.

• Demande prépaiement via l’application Société Générale pour un montant de 65€ par personne. En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance ou de no-show, le prépaiement n’est pas remboursé.

 

Réservations via intermédiaires
En cas de réservation effectuée auprès de l’Hôtel, du Restaurant ou du Bar de La Ferme de la Huppe par l’intermédiaire d’une agence de voyage, d’un tour operator ou de tout autre professionnel du secteur de l’hôtellerie et de la restauration (ci-après désigné « l’Intermédiaire »), il est expressément convenu que le cocontractant exclusif de la société La Ferme de la Huppe – SAS La Huppe by Upupa – est l’Intermédiaire.

En conséquence, l’Intermédiaire demeure seul débiteur et garant vis-à-vis de La Ferme de la Huppe de la parfaite et intégrale exécution des obligations nées de la réservation, ainsi que de toutes les prestations sollicitées en cours de séjour par ses clients finaux, qu’elles soient prévues initialement ou demandées postérieurement à la réservation, par l'Intermédiaire ou directement par le client final.

À ce titre, l’Intermédiaire est tenu solidairement, indivisiblement et sans limitation responsable avec ses clients finaux, pour toute inexécution ou mauvaise exécution contractuelle, ainsi que pour tout dommage, direct ou indirect, causé à La Ferme de la Huppe. Cette responsabilité couvre notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

• la non-présentation (« no show »),

• le départ anticipé,

• la non-présentation au restaurant ou au bar par des clients hébergés,

• les dégradations, vols, comportements fautifs, troubles, insalubrité, ou tout autre fait générateur d’un préjudice matériel, immatériel, direct ou indirect,

• toute demande de prestations supplémentaires non réglées directement par le client final,

• tout manquement aux obligations légales ou réglementaires applicables au séjour ou à la prestation réservée.

Le montant des préjudices invoqués par La Ferme de la Huppe pourra être immédiatement débité sur la carte laissée en garantie par l’Intermédiaire, ce que celui-ci accepte expressément, irrévocablement et sans possibilité de recours ni contestation.

Il est en outre précisé que l’Intermédiaire renonce expressément à se prévaloir de toute contestation fondée sur le comportement ou la qualité de ses clients finaux pour écarter ou limiter sa responsabilité envers La Ferme de la Huppe.

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Demandes de remboursement

Toutes les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 30 jours de la date leur réception, sous réserve de leur recevabilité.

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Hébergement et site internet (mentions légales)

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Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site lafermedelahuppe.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

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L'édition du site www.lafermedelahuppe.com est assurée par la société SAS La Huppy by Upupa au capital de 10.000 euros, immatriculée au RCS d'Avignon sous le numéro 919 603 720, dont le siège social est situé Ferme de la Huppe - Hameau des Pourquiers - 570 route de Goult - 84220 Gordes.

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Numéro de téléphone +33 (0)4 90 72 12 25

Adresse e-mail : info@lafermedelahuppe.com

Directeur de la publication : Monsieur Romain Blanc

Numéro de TVA intracommunautaire : FR28919603720

L'hébergeur du site www.lafermedelahuppe.com est la société

Wix Online Platform Limited 

Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland

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Responsabilité (mentions légales)

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Le non-respect du règlement, des règles de sécurité, d’hygiène, et les dégradations ou négligences qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects sur le matériel ou le personnel de l’hôtel, engagent votre responsabilité et seront facturés.

 

En cas de manquement, le client devra engager immédiatement sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client. Le montant des compensations sera débité sur la carte du client. 

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Version des conditions générales

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Les présentes conditions générales sont valables pour toute réservation effectuée après le 16 juin 2025 et annulent et remplacent toute version antérieures. Le droit français est seul applicable aux présentes.

 

A peine d’irrecevabilité de la demande, tout différend qui pourrait surgir à propos de l'interprétation ou de l'exécution des présentes devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable préalable entre les parties. Si le différend persistait à l’issue de ces démarches préalables, il relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du du ressort de la Cour d'appel d'Aix-en-Provence.

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